Всем привет! Иногда новости бывают не очень хорошими — как, например, эта. Скрепя сердце хотим сообщить, что сегодня, 28 февраля, мы закрываем один сервис Хабр Фриланс. Пользователи уже были оповещены об этом и, как следствие, у них возникли вопросы. Отвечаем на них ниже.

Несколько слов о том, как появился сервис. Напомним, изначально он назывался «Фрилансим».

Своим появлением «Фрилансим» отчасти обязан пользователю @EgorKotkin — именно он 2 октября 2012 года написал публикацию «Free-lance.ru сошёл с ума», в которой поведал о том, что фриланс-биржа делает обязательной работу через их платный сервис «Сделка без риска», а также запрещает пользователям обмениваться контактами в личных сообщениях для обхода нового правила. 

Нам такой подход показался не очень хорошим, хотя фрилансеров среди нашей компании тогда не было. Зато они были среди пользователей Хабра. Один из пользователей сразу предложил нам создать альтернативный сервис. Подумав, мы решили, что можно сделать свою фриланс-биржу, в которой подобных безальтернативных механик точно не будет. Поговорили, обсудили и приняли решение. Дальше хакатон и через несколько недель новый проект был готов. 1 ноября 2012 года мы представили на бета-тест сервис Фрилансим.

Сервис стал активно развиваться, через полгода мы почувствовали потребность в ещё одном сервисе — летом 2013 года появился сервис Brainstorage, на котором пользователи могли хранить своё портфолио. 

В дальнейшем этот сервис превратился в «Мозгохранилище», а ещё спустя пару лет эволюционировал в «Мой круг» и далее — в известный вам сервис «Хабр Карьера».

Оба сервиса развивались параллельно, хотя были написаны на не очень подходящем для нас стеке, что вызывало немало проблем в их поддержке. Дальнейшие сложности были не столько с развитием сервиса, сколько с его поддержкой — рост количества мошенников, арбитраж, накрутка отзывов, бюрократия в случае использования сервиса для аутсорса и т.д. — всё то, с чем приходится иметь дело каждой фриланс-бирже. В конце концов мы пришли к тому, что сервис стал экономически нецелесообразным: доставлял больше хлопот, нежели приносил пользы и ожидаемых результатов.

И вот, в конце 2024 года, спустя почти 13 лет после запуска, мы приняли непростое для нас решение: сосредоточить усилия нашей команды на развитии других проектов экосистемы Хабра.

Наследие и как им пользоваться

Принимая во внимание, что у многих пользователей Хабр Фриланса есть солидный багаж (портфолио, выполненные проекты, отзывы), который не хотелось бы терять, мы решили сделать его выгрузку в машиночитаемом формате с возможностью верификации для дальнейшего переиспользования. 

После новости о закрытии проекта к нам поступило несколько предложений от участников рынка фриланс-бирж на тему использования нашей пользовательской базы в своих целях. Внимательно изучив предложения и потенциальные риски, мы решили дать пользователям возможность самостоятельно выбрать, что делать с их профилями и кому их передавать.

Информация о файле выгрузки направится на адрес электронной почты пользователя после закрытия сервиса и будет содержать информацию, актуальную на дату закрытия. По нашей оценке, подготовка и рассылка этих «дампов» займёт порядка двух недель после закрытия.

Выгрузка представляет собой структурированный машиночитаемый файл формата JSON, содержащий необходимые поля портфолио. Любой заинтересованный сервис сможет принять эти данные от пользователя и распарсить его для дальнейшего переиспользования. Подлинность данных каждого файла выгрузки подтверждается GPG-подписью (приложена к файлу), которая сформирована с использованием нашего ключа с идентификатором 332C3B67. Важно отметить, что выгрузка может содержать в том числе чувствительные и персональные данные — пользователи самостоятельно должны принять решение, какому сервису их передавать.

Вопросы и ответы

После оповещения пользователей о том, что сервис будет закрыт 28 февраля, к нам стали обращаться с вопросами. Постараемся ответить на них.

Вопрос 1: Что будет с моими профилем/портфолио/отзывами?

Ответ 1: На момент рассылки было принято принципиальное решение о закрытии сервиса, о чём мы решили известить наших пользователей, чтобы они заранее имели этот факт в виду, планируя свою дальнейшую работу. Многие технические вопросы для нас самих оставались открытыми.

Хранить его в виде некоего «слепка» на архивном проекте мы не можем в силу разных причин, поэтому решили передать «полезные артефакты» самим пользователям.

Вопрос 2: Что будет с оставшимися у меня кредитами?

Ответ 2: Активировать внутрисайтовые услуги можно было до 28 февраля 2025. Сейчас, если у вас остались неиспользованные средства, обратитесь в support@freelance.habr.com. Поддержка предоставит форму заявления на возврат, которую можно подписать как собственноручно, так и при помощи УКЭП. 

Вопрос 3: Почему было решено закрыть сервис, а не продать/отдать его желающим для продолжения работы и развития?

Ответ 3: Пользователи доверились имени нашей компании, заключили с ней договор и доверили свои данные. Если мы после этого передадим их данные кому-то другому, то это может вызвать негатив с их стороны и претензии в отношении обработки их персональных данных. 

Кроме того, передача сервиса другому владельцу была бы сопряжена с различными рисками и угрозами, например:

• создание инфоповода для очернения репутации (если новый владелец вдруг окажется недобросовестным);

• возможные нарушения порядка обработки персональных данных;

• возможные нарушения режима служебной или коммерческой тайны.

Каждый из этих пунктов, даже по отдельности, может повлечь за собой как материальные, так и репутационные убытки, что делает передачу сервиса нецелесообразной. И в целом выбирать какой-то из проектов было бы неуважительно по отношению к другим участникам рынка.

The end

Безусловно, нам жаль закрывать один из наших сервисов, на который было потрачено так много усилий — как нашей команды, так и пользователей. Но если отодвинуть на второй план рефлексию, то запуски и закрытия проектов — это жизнь и довольно частое явление в интернете.

Спасибо, что были с нами!