https://habrahabr.ru/post/326916/

• Управление разработкой
• Управление проектами
• Управление персоналом
• Карьера в IT-индустрии

Счастье разработчиков (сбалансированный индекс по шкале положительного и отрицательного опыта)

Некоторые компании Кремниевой долины и начинающие стартапы тратят немалые средства на то, чтобы их сотрудники были счастливы, в последнее время это стало общим местом и своеобразным трендом: бесплатная еда, спортзал, массаж на рабочем месте. Разумеется, компании делают это не ради заботы о людях, а для повышения собственной прибыли. Предыдущие исследования показали, что продуктивность сотрудника повышается, если он более счастлив. Особенно актуально это для работников интеллектуального труда, таких как инженеры ПО. В связи с этим для компаний важно узнать — какие причины влияют на уровень счастья, а что, наоборот, вызывает неудовольствие у программистов.

В соответствии с результатами опроса, опубликованными в марте 2017 года, разработчики программного обеспечения, в среднем, «слегка счастливы». Положительный индекс — хорошая новость для работодателей. Значит, усилия компаний не пропали зря. Но им ещё есть куда стремиться. Исследователи составили список основных причин недовольства программистов — эти факторы желательно свести к минимуму.

Общие категории внешних причин недовольства

Основная категория	Подкатегории
Люди (416)	коллеги (206) менеджер (122) пользователь (49)
Артефакты и работа с артефактами	код и программирование (217) баги и исправление багов (194) техническая инфраструктура (151) требования (99)
Факторы, связанные с процессом (544)	без подкатегорий
Другие причины (95)	без подкатегорий

Для проведения опроса исследователи выбрали наиболее релевантную шкалу положительного и отрицательного опыта (Scale of Positive and Negative Experience, SPANE), которая предполагает количественную оценку положительных и отрицательных случаев за последние четыре недели. Как показали предыдущие исследования, шкала SPANE способна объективно отразить положительное и отрицательное влияние факторов (то есть счастье) независимо от источника, уровня ментальной активации и культурного контекста. Шкала обеспечивает хорошие психометрические характеристики (валидность и надёжность), что было эмпирически показано как минимум в семи предыдущих экспериментах.

Фактически, шкала SPANE состоит из 12 элементов, которые делятся на подкатегории положительного (SPANE-P) и отрицательного (SPANE-N) опыта. В каждом из них можно выбрать ответ от 1 (очень редко или никогда) до 5 (очень часто или всегда). Соответственно, SPANE-P и SPANE-N как сумма ответов принимают значение от 6 до 30. Затем эти рейтинги комбинируются, чтобы вычислить сбалансированный индекс по шкале положительного и отрицательного опыта (SPANE-B). Индекс SPANE-B может принимать значение от −24 по +24. Распределение результатов по итогу опроса 1318 разработчиков показано на диаграмме вверху. Среднее значение индекса счастья для программистов составляет +9,05. Минимальный показатель у одного разработчика −16, максимальный — +24.

В опросе приняли участие специалисты из 88 стран. Чаще всего отвечали работники из США (24%), Индии (6%), Бразилии (6%) и России (5%). Среди опрошенных 993 человека именно профессионально работают программистами, ещё 15% являются студентами, остальные 10% имеют другие профессии — менеджер, исполнительный директор, технический директор, учёный и т.д. Но в целом опрос можно считать вполне репрезентативным: средний опыт разработки программного обеспечения у опрошенных составляет 8,29 лет, по медиане — 5 лет.

Вдобавок к вычислению «индекса счастья» учёные провели дополнительный опрос с открытыми вопросами, чтобы выяснить конкретные причины недовольства программистов. Общие категории внешних причин недовольства приведены в таблице вверху. Внешние причины недовольства (1843 случая) встречаются в четыре раза чаще, чем внутренние причины (437), связанные с ментальным состоянием или собственным поведением программистов. Внутренние причины делятся на 22 внутренних фактора, которые не демонстрируют чёткой структуры. С другой стороны, внешние причины довольно чётко делятся на категории, приведённые в верхней таблице.

А вот самое интересное — десять самых частых конкретных причин, которые делают программистов несчастными.

Причина	Категория	Частота
Застрять в решении проблемы	собственное состояние	186
Нехватка времени	внешние причины → процесс	152
Плохое качество кода и практики программирования	внешние причины → артефакты и работа с артефактами → код и программирование	107
Недорабатывающий коллега	внешние причины → люди → коллеги	71
Чувство несоответствия работе	собственное состояние	63
Обыденная или повторяющаяся задача	внешние причины → процесс	60
Необъяснимая ошибка в коде	внешние причины → артефакты и работа с артефактами → код и программирование	57
Плохой процесс принятия решений	внешние причины → процесс	42
Введённые ограничения на разработку	внешние причины → артефакты и работа с артефактами → техническая инфраструктура	40
Личные проблемы, не связанные с работой	собственное состояние	39

Как видим, результаты опроса довольно красноречивы. Кто скажет, что никогда не сталкивался с этими проблемами?

С точки зрения компании вряд ли можно помочь сотрудникам в решении внутренних проблем, связанных с собственным состоянием, разве что с помощью психолога. Но некоторые внешние причины стресса вполне можно устранить. Самые главные причины — застрять в решении проблемы и нехватка времени — вероятно, решаются. «В этом исследовании мы показали, что недовольство присутствует, оно вызвано разными факторами, некоторые из которых легко можно предотвратить», — сказал Дэниель Гразиотин (Daniel Graziotin) из Института программных технологий при Штутгартском университете, ведущий автор научной работы.

Научная статья опубликована 15 марта 2017 года на сайте arXiv.org (arXiv:1703.04993v1).